Όροι και προϋποθέσεις χρήσης

Ευχαριστούμε που επισκέπτεστε το www.miamossa.com και το www.miamossa.gr  . Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους χρήσης των site μας (για συντομία από εδώ και στο εξής θα αναφέρονται ως «το site μας»), που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε τα δικαιώματα αλλά και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ορθή χρήση του site μας. Αν διαφωνείτε με κάποιον ή με το σύνολο των όρων που αναφέρονται παρακάτω, σας παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση του site μας, καθώς αυτό ενδεχομένως θα ζημιώσει και εμάς και εσάς. Επίσης ακόμη και αν συνηθίζετε να επισκέπτεστε απευθείας συγκεκριμένες σελίδες του site μας, θα πρέπει να ανατρέχετε τακτικά στους «όρους και προϋποθέσεις» ώστε να διαπιστώνετε τυχόν μεταβολές σε αυτούς, αλλά και να είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία ή θέλετε διευκρινήσεις για οποιοδήποτε θέμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@miamossa.com .

Νομικές πληροφορίες / Χρήση του site μας

Αυτό το site είναι ιδιοκτησία της εταιρίας Αφοί Τσέλιου & Σία Ο.Ε. με ΑΦΜ. 999927069 και έδρα στην οδό Αγ. Ιωάννου 18-20, 15342 Αγ. Παρασκευή Αττικής. Το όνομα miamossa είναι εμπορικό σήμα κατοχυρωμένο, όπως και τα ονόματα miamossa.com και miamossa.gr.

Οι φωτογραφίες, τα κείμενα, τα εικονίδια του site μας και οποιοδήποτε άλλο υλικό βρίσκεται σε αυτό (όπως γραφιστική δουλειά, banners, buttons κ.ά.) είναι πνευματική μας ιδιοκτησία και δεν επιτρέπεται η διακίνησή τους με οποιονδήποτε τρόπο για εμπορικούς σκοπούς. Επιτρέπεται βέβαια να «κατεβάσετε» φωτογραφίες και υλικό για προσωπική σας (μη εμπορική) χρήση, όπως και να τα μοιραστείτε με φίλους σας ή να τα «ανεβάσετε» σε δικές σας προσωπικές σελίδες στο internet, όπου δε γίνεται εμπορική διακίνηση προϊόντων. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, χρήση υλικού από το site μας χωρίς προηγούμενη έγκρισή μας απαγορεύεται.

Επίσης συμφωνείτε ότι δεν θα προσπαθήσετε με κανένα τρόπο να βλάψετε το site μας, τους servers που το φιλοξενούν ή τη βάση δεδομένων μας. Δεν θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε πληροφορίες που οι χρήστες του site μας έχουν εμπιστευθεί σε εμάς. Δεν θα προσπαθήσετε να διακινήσετε ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό μέσα από το σύστημά μας και δεν θα προσπαθήσετε να αποκτήσετε  πρόσβαση στο site μας και τους server μας μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων (robots, spiders). Επίσης ότι δεν θα προσπαθήσετε να στείλετε e-mails χρησιμοποιώντας στοιχεία δικά μας και χρηστών του site μας.

Σχόλια χρηστών και  feedback

Οποιαδήποτε σχόλια χρηστών του site μας, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία, αίτηση και υλικό που εκείνοι μας στέλνουν, αποτελεί ιδιοκτησία  μας, την οποία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε στο site μας. Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια σωστής χρήσης του υλικού αυτού και φύλαξης των πληροφοριών που οι χρήστες μας εμπιστεύονται. Επίσης δεσμευόμαστε ότι θα δημοσιοποιούμε τις απόψεις και τις αξιολογήσεις των χρηστών για τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας, εκτός και αν αυτές περιέχουν ύβρεις ή φράσεις που εγείρουν νομικά ζητήματα.

Πολιτική τιμών και απόθεμα προϊόντων

Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι τιμές μας και οι διαθέσιμες ποσότητες που βλέπετε στο site μας να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Επειδή όμως λάθη πάντα συμβαίνουν, δεσμευόμαστε ότι σε περίπτωση ανακρίβειας σε σχέση με τις τιμές ή το διαθέσιμο stock, θα προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε τη διαφορά προς όφελος του πελάτη και πάντως με πνεύμα αμοιβαίας κατανόησης.

Απόδοση χρωμάτων στις φωτογραφίες

Οι φωτογραφίες αποτελούν το πιο βασικό εργαλείο της δουλειάς μας και γι αυτό τις αντιμετωπίζουμε με το σεβασμό και την προσοχή που τους αρμόζει. Προσπαθούμε  να είναι όσο πιο κοντά γίνεται στην πραγματική εικόνα του προϊόντος και όσο πιο αναλυτικές γίνεται, με εναλλακτικές γωνίες λήψεις, λεπτομέρειες του προϊόντος και βέβαια το σωστό φωτισμό. Επειδή όμως οι οθόνες των υπολογιστών έχουν συγκεκριμένες ρυθμίσεις και διαφορετική απόδοση χρωμάτων, δε μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ακρίβεια αυτού που εσείς βλέπετε στην οθόνη σας. Παρ’ όλα αυτά μπορείτε να έχετε μια πιο ακριβή εικόνα του προϊόντος συγκρίνοντας προσεκτικά την εικόνα με την περιγραφή του.

Τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες, ελλιπείς πληροφορίες

Καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές των προϊόντων, οι τιμές και το διαθέσιμο stock να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ωστόσο δε μπορούμε να αποφύγουμε εντελώς λάθη και παραλείψεις, τα οποία θα προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε όσο πιο άμεσα γίνεται, αλλά και να επιλύσουμε σε πνεύμα συνεννόησης με τον πελάτη τα όποια προβλήματα προκύψουν εξαιτίας αυτών των λαθών, χωρίς όμως να μπορούμε να εγγυηθούμε τη συμφωνία μαζί του. Ο πελάτης μπορεί όμως στην περίπτωση που θεωρεί ότι αγόρασε το προϊόν σε λάθος τιμή ή εξαιτίας λάθους περιγραφής ή εικόνας, να το επιστρέψει σε εμάς. Για τη σχετική διαδικασία επιστροφών δείτε τη σελίδα…

Ειδοποιήσεις

Προσπαθούμε να είμαστε όσο πιο διακριτικοί και σαφείς γίνεται στην επικοινωνία μας με τους πελάτες/χρήστες του site μας. Στέλνουμε τις απαραίτητες ειδοποιήσεις για την πορεία των παραγγελιών μέσω e-mails και μόνο αν αυτό κριθεί απαραίτητο, μέσω τηλεφώνου. Επίσης, δεν στέλνουμε newsletters ή άλλο προωθητικό υλικό, εκτός αν ο πελάτης/χρήστης έχει συμφωνήσει σε αυτό ή το έχει ζητήσει.

Links από και προς το site μας

Όπως όλοι γνωρίζουμε, το internet είναι υπόθεση συνδέσεων και συνδέσμων. Με αυτό τον τρόπο ενημερώνουμε και ενημερωνόμαστε, προτείνουμε αλλά και προτεινόμαστε από άλλους. Ωστόσο δε φέρουμε ευθύνη για το υλικό και τον τρόπο λειτουργίας των συνδέσμων αυτών, που οδηγούν προς ή ξεκινούν από το site μας. Συστήνουμε λοιπόν να είστε προσεκτικοί και αν αντιληφθείτε κάτι ύποπτο, να εγκαταλείψετε τον σχετικό ιστότοπο και  να μας το αναφέρετε στο info@miamossa.com .

 

Περιορισμός ευθύνης

Για τα προϊόντα που βλέπετε στο site μας δεν παρέχουμε οποιασδήποτε μορφής εγγύηση ως προς τις ιδιότητές τους ή ως προς την αντοχή τους στη χρήση. Παρ’ όλα αυτά έχουμε πάντα τη διάθεση να αναλάβουμε την επισκευή ελαττωματικών προϊόντων με μικρή ή και καθόλου οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, όταν κάτι τέτοιο είναι εφικτό.

Η χρήση του site μας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των χρηστών. Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε προβλήματα παρουσιαστούν στους χρήστες κατά την πρόσβασή τους στο δικτυακό μας τόπο και που έχουν σχέση με τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής με το site μας. Επίσης δε φέρουμε ευθύνη για προβλήματα που θα προκύψουν εξαιτίας κακόβουλων πράξεων τρίτων, που θα δημιουργήσουν προβλήματα στην ασφάλεια του συστήματός μας.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις στην εκτέλεση παραγγελιών, εκτός και αν προκύψει δόλος ή βαριά αμέλεια από την πλευρά μας. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε τα ενδεχόμενα λάθη μας που μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις και μόνιμος στόχος μας είναι να μην αφήνουμε δυσαρεστημένους πελάτες.

Νομικές διαμάχες

Αναγνωρίζετε  ότι για την επίλυση οποιωνδήποτε νομικών διαφορών με την εταιρία μας  και το site μας αρμόδια είναι τα ελληνικά δικαστήρια.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας ή και το σύνολο αυτής εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης και να αιτηθείτε αντικατάσταση των προϊόντων ή - υπό προϋποθέσεις  - επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε περίπτωση που σας στείλαμε λάθος προϊόν (και αυτό δεν οφείλεται σε δικό σας λάθος πληκτρολόγησης) υποχρεούμαστε να σας στείλουμε το σωστό προϊόν χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, ενώ αν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, μας επιστρέφετε το λάθος αντικείμενο και σας επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι όπως ακριβώς θα το θέλατε – λάθος νούμερο, διαφορετικό σχέδιο από ό,τι είχατε καταλάβει κ.λπ. – μας το επιστρέφετε και σας το αντικαθιστούμε με κάποιο άλλο. Επίσης αν για οποιονδήποτε άλλο λόγο μετανιώσετε για την παραγγελία σας, μπορείτε ειδοποιώντας μας εντός 14 ημερών από την παράδοσή της (σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994) να μας επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας και να αιτηθείτε αντικατάτσταση προίόντων ή επιστροφή χρημάτων. Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής και της ενδεχόμενης νέας  αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή του ή αν αυτό δεν είναι δυνατό, την επιστροφή των χρημάτων σας. Σε αυτή την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν εμάς. Στα πιθανά ελαττώματα δεν συμπεριλαμβάνονται μικροδιαφορές στο χρώμα, την υφή ή το σχήμα των προϊόντων.

Σε όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση στην αρχική του συσκευασία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί  και να συνοδεύεται από τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη λιανικής ή δελτίο αποστολής ή κάρτα αλλαγής).

Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή σταλεί, καλέστε μας άμεσα στο 210 6007998 ώστε να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία.

Τρόποι πληρωμής

Πιστωτική κάρτα

Στο site μας γίνονται δεκτές όλες οι γνωστές πιστωτικές κάρτες τραπεζών της Ελλάδας και του εξωτερικού: Visa, MasterCard, Diners, American Express. Την απόλυτη ασφάλεια των συναλλαγών τη διασφαλίζει το μεγαλύτερο παγκόσμιο σύστημα πληρωμών, το PayPal, που είναι ενσωματωμένο στο σύστημά μας. Έτσι κατά τη διαδικασία της αγοράς, αν επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα, μεταφέρεστε στο απόλυτα ασφαλές «περιβάλλον» του PayPal όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, τα οποία προστατεύονται από τα υψηλότερα συστήματα online ασφαλείας (SSL-128bit). Υπογραμμίζουμε ότι για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα ΔΕΝ είναι απαραίτητο να έχετε λογαριασμό Paypal.

Αντικαταβολή

Είναι ο πιο απλός τρόπος πληρωμής, με μοναδικό μειονέκτημα τα 2 ευρώ επιπλέον κόστος ανά παραγγελία ως έξοδα αντικαταβολής. Πολύ απλά, πληρώνετε το αντίτιμο για την παραγγελία σας στον υπάλληλο του κούριερ που θα σας φέρει τα προϊόντα ή στο ταχυδρομικό γραφείο, αν η περιοχή στην οποία διαμένετε είναι δυσπρόσιτη.

Πληρωμή και παραλαβή από το κατάστημα

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κράτηση στον κωδικό που σας ενδιαφέρει τηλεφωνικά στο 210-6007998 και να παραλάβετε το προϊόν από το φυσικό μας κατάστημα "Πουά", που βρίσκεται στην Αγ.Ιωάννου 18-20, Αγ.Παρασκευή Τ.Κ.15342, Αθήνα

Μέσω λογαριασμού τραπέζης

Τράπεζα Πειραιώς: GR94 0172 0090 0050 0901 4547 610

Εθνική Τράπεζα: GR96 0110 0990 0000 0994 4011 072

Διαφορά τιμών ανάμεσα στο φυσικό και το ηλεκτρονικό κατάστημα

Λόγω διαφορών στην εμπορική πολιτική των καταστημάτων μας, online και φυσικού, είναι δυνατό να υπάρχουν διαφορές στις τιμές των προϊόντων ανάμεσα στα καταστήματά μας.

Τρόποι αποστολής

Στέλνουμε τα πράγματά μας σε ολόκληρη την Ελλάδα, καθώς και στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Μάλιστα, για παραγγελίες άνω των 50 € (εντός Ελλάδας) και άνω των 60 € (εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης) τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ. Αλλά και για μικρότερες παραγγελίες υπάρχει ενιαία χαμηλή χρέωση (flat rate) 5 €. Κατά περίπτωση οι παραγγελίες στέλνονται είτε με κούριερ είτε με Ταχυδρομείο. Αναλυτικά τους τρόπους αποστολής μπορείτε να τους δείτε στο σύνδεσμο………

Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση

Προκειμένου να διασφαλίσουμε  ότι τα προσωπικά σας δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) παραμένουν ασφαλή και δεν υπάρχει κίνδυνος διαρροής τους, σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit.

Η κρυπτογράφηση αυτή είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας που εισάγεται στο σύστημα μέχρι αυτή να φτάσει σε εμάς, οπότε αποκωδικοποιείται και τη διαβάζουμε. Με αυτό τον τρόπο διασφαλίζεται ότι δεν θα παρέμβει  κάποιος τρίτος (κακόβουλος άνθρωπος ή μηχανή) στη διαδικασία μεταφοράς της πληροφορίας ώστε να την υποκλέψει.

Αναγνώριση πελάτη

Η πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και το λογαριασμό σας  γίνεται μέσω 2 κωδικών, του Ονόματος Χρήστη (username) και του Κωδικού Ασφαλείας (password). Και οι δυο αυτοί κωδικοί είναι προσωπικοί, διαμορφώνονται από εσάς και είστε υπεύθυνοι για τη μη διαρροή τους σε τρίτα πρόσωπα (τα οποία είναι δυνατό εκμεταλλευόμενα τους κωδικούς αυτούς να κάνουν αγορές ή άλλες κινήσεις εξ’ ονόματός σας). Συνιστούμε μάλιστα να αλλάζετε τακτικά το password για λόγους ασφαλείας και να συμπεριλαμβάνετε γράμματα ΚΑΙ αριθμούς ΚΑΙ σύμβολα στη δημιουργία του.

Firewall

Η πρόσβαση στο σύστημά μας (τη βάση δεδομένων μας και άλλες απόρρητες πληροφορίες) προστατεύεται με firewall στους server που φιλοξενούν το site μας.

Διασφάλιση συναλλαγών

Κατά το στάδιο της πληρωμής με πιστωτική κάρτα, μεταφέρεστε στο απόλυτα ασφαλές «περιβάλλον» του PayPal, της μεγαλύτερης «πλατφόρμας» online πληρωμών παγκοσμίως. Όλα τα στοιχεία που εισάγετε (αριθμός πιστωτικής κάρτας, όνομα, ημερομηνίες) κρυπτογραφούνται με τα υψηλότερα πιστοποιητικά ασφαλείας και με αυτό τον τρόπο μεταφέρονται στην Τράπεζα της κάρτας σας η οποία δίνει την έγκριση για τη συναλλαγή. Το δικό μας σύστημα δεν έχει παρέμβαση στο στάδιο αυτό της συναλλαγής και ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία της κάρτας σας σε οποιοδήποτε σημείο της βάσης δεδομένων μας.

Για να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα δεν είναι απαραίτητο να έχετε λογαριασμό PayPal. Απλώς το PayPal είναι η ασφαλής «πλατφόρμα» μέσω της οποίας διεκπεραιώνεται η συναλλαγή.

Προσωπικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στο site μας, σε συγκεκριμένες σελίδες, όπως είναι η σελίδες  εγγραφής, εισόδου στο λογαριασμό σας,  η σελίδα εγγραφής στο newsletter και άλλες, θα σας ζητηθούν προσωπικά σας στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, τόπος διαμονής, ημερομηνία γέννησης, password και άλλα, τα οποία διευκολύνουν - αν δεν είναι απαραίτητα - τη χρήση των υπηρεσιών του site μας. Εγγυούμαστε ότι αυτά τα στοιχεία παραμένουν ασφαλή στη δική μας βάση δεδομένων και δεν θα είναι με οποιονδήποτε τρόπο διαθέσιμα σε τρίτα μέρη (εκτός και αν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα εγκληματικής δραστηριότητας, ο νόμος ορίζει αλλιώς). Αφενός η κρυπτογράφηση των πληροφοριών (SSL 128-bit) διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων έναντι κακόβουλων ηλεκτρονικών επιθέσεων. Αφετέρου η 10χρονη πορεία της εταιρίας μας στο χώρο αρχικά του εμπορίου και έπειτα του ηλεκτρονικού εμπορίου, διασφαλίζει ότι δεν πρόκειται με κανένα τρόπο να διακινήσουμε εκουσίως ή ακούσια τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Για περισσότερα στοιχεία σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ακολουθήστε το σύνδεσμο http://miamossa.com/index.php?route=information/information&information_id=3

E-mails και Newsletters

Κατά τη διαδικασία λήψης, επεξεργασίας και αποστολής της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε ενημερωτικά e-mails από το site μας. Αυτός είναι και ο βασικός τρόπος επικοινωνίας μαζί σας. Για να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνετε κανονικά τα ενημερωτικά e-mail μας, χρήσιμο θα ήταν να ελέγχετε και τα spam messages, καθώς κάποιες φορές από λάθος των e-mail providers κάποια κανονικά e-mails χαρακτηρίζονται ως spam.

Αν κάνετε εγγραφή για να λαμβάνετε τα ενημερωτικά newsletters του site μας, θα λαμβάνετε σε τακτά χρονικά διαστήματα e-mails με τις προσφορές μας, τις νέες παραλαβές και άλλες χρήσιμες πληροφορίες. Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε αυτά τα newsletters οποιαδήποτε στιγμή θέλετε, πατώντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε newsletter ή ειδοποιώντας μας τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά στα στοιχεία που θα βρείτε στη σελίδα της επικοινωνίας. Επίσης με τον ίδιο τρόπο μπορείτε να μας ειδοποιήσετε αν επιθυμείτε διαγραφή όλων των στοιχείων σας από το σύστημά μας.

Newsletter

 


 

Quick contact
Αφήστε το μήνυμά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Επικοινωνήστε μαζί μας

  • 210 6007998
  • Maestro
  • Master Cart
  • Paypal
  • Visa